Política de Privacidade
A VirtualCare está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Dados Recolhidos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
- informações de contacto (nome, e-mail, telefone);
- dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso);
- outras informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador, em formulários de contacto ou de registo.
Finalidade da Recolha de Dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
- fornecer e melhorar os nossos serviços;
- personalizar a experiência do utilizador no website;
- comunicar com os clientes, respondendo a consultas e enviando informações relevantes;
- enviar newsletters e materiais promocionais, quando o utilizador tiver dado o seu consentimento explícito;
- cumprir obrigações legais e regulamentares.
Partilha de Dados
Não partilharemos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
- cumprir obrigações legais;
- proteger os nossos direitos e propriedades;
- fornecer serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos ou envio de comunicações;
- trabalhar com prestadores de serviços, tais como empresas de alojamento de dados, analítica e marketing, com quem temos contratos de confidencialidade e proteção de dados.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra o seu acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui o uso de:
- certificados SSL/TLS para encriptação de dados;
- monitorização regular dos nossos sistemas e práticas de segurança;
- formação de colaboradores sobre a importância da privacidade e proteção de dados;
- auditorias periódicas de segurança para garantir o cumprimento das normas aplicáveis.
Retenção de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, a menos que o utilizador solicite a sua eliminação, ou que exista uma exigência legal para reter os dados por um período mais longo.
Direitos dos Utilizadores
Os utilizadores têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- direito de acesso (solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si);
- direito de retificação (corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos);
- direito de apagamento (solicitar a eliminação dos seus dados pessoais);
- direito à restrição de processamento (limitar o processamento dos seus dados pessoais);
- direito à portabilidade dos dados (receber os dados pessoais fornecidos num formato estruturado e de uso comum);
- direito de oposição (opor-se ao processamento dos seus dados pessoais);
- direito de retirar o consentimento (quando o processamento dos dados se baseia no consentimento do utilizador).
Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através do e-mail: legal@virtualcare.pt.
Transferência Internacional de Dados
Os dados pessoais podem ser transferidos para fora da União Europeia se utilizarmos serviços de terceiros sediados fora da UE, como o Google ou outras plataformas. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados cumpre com os requisitos legais e é protegida por mecanismos de segurança adequados, como cláusulas contratuais-tipo.
Contactos
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de proteção de dados, entre em contacto através do email: legal@virtualcare.pt.
Atualizações
Quaisquer alterações que venham a ser verificadas na nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página. Caso as alterações resultem em mudanças significativas para os utilizadores, estes serão informados através dos nossos canais de comunicação habituais.
Data da Última Atualização: 1 de Outubro de 2024
